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Informativa sulla privacyINFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa sulla privacy IOPITOUR illustra le politiche in materia di riservatezza dei dati del Sito. Sappiamo che l’effettuazione di acquisti on-line richiede una grande fiducia da parte del cliente. Prendiamo molto sul serio questa fiducia e le attribuiamo la massima priorità al fine di garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dai clienti. Per dati personali si intendono informazioni collegabili a una persona specifica, come per esempio nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail. Come visitatore del nostro sito web, www.iopitour.com, Lei ha il diritto di conoscere le nostre politiche in materia di riservatezza dei dati prima di fornirci i Suoi dati personali.
Chi raccoglie i suoi dati personali
I suoi dati personali sono raccolti sul Sito da IOPITOUR Tour Operator, con sede in Modica Via Trapani Rocciola 13/b 97015 (RG). Il suo indirizzo email può essere raccolto, su sua esplicita richiesta, ai fini dell’invio della newsletter settimanale ed indipendentemente dalla sua registrazione sul Sito. Eventuali dati ulteriori che dovessero essere richiesti per l’acquisto di servizi di viaggio forniti da terzi, saranno raccolti da questi terzi.
Quali dati personali sono raccolti da IOPITOUR T.O.
IOPITOUR T.O. raccoglie dati personali forniti specificamente e volontariamente dal cliente. Per dati personali si intendono informazioni in grado di identificare una persona specifica, come per esempio il Suo nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail. Sebbene per utilizzare strumenti selezionati per la pianificazione di viaggi Le venga richiesto di registrarsi come utente al Sito e per elaborare e rispondere a richieste concernenti viaggi siano necessari alcuni dati personali, è possibile accedere a numerose aree del Sito senza fornire alcun dato personale. Su tutte le pagine del Sito che raccolgono dati personali, viene specificamente descritto quali dati sono necessari al fine di fornirLe il prodotto o servizio da Lei richiesto.
IOPITOUR T.O.raccoglie i Suoi dati personali quando Lei:
Dati degli utenti registrati
Quando Lei si registra per diventare utente del sito web, IOPITOUR T.O. raccoglie la Sua ID utente, la Sua password e il Suo indirizzo e-mail.
Dati sul profilo del viaggiatore
Al momento dell’acquisto di un viaggio, IOPITOUR T.O. raccoglie il nome e il cognome e il numero di contatto del viaggiatore. Può anche raccogliere informazioni sulle preferenze di ciascun viaggiatore, inclusi richieste di pasti, selezione del posto, programmi Frequent Flyer/albergo/autonoleggio e numeri di associazione e opzioni di bigliettazione. Queste informazioni sono memorizzate nell’area Il mio profilo dell’account di un utente registrato. Se qualcun altro l’accompagna nel viaggio acquistato tramite il Sito, è possibile che vengano raccolti anche i dati personali e le preferenze di viaggio di tale viaggiatore. Deve ottenere il consenso di altri viaggiatori prima di fornirne a IOPITOUR T.O. nomi e cognomi, numeri di contatto, indirizzi e-mail e preferenze di viaggio, in quanto essi non potranno accedere direttamente ai nostri sistemi per visualizzare o modificare i dati da Lei forniti per loro conto.
Informazioni sull’acquisto del viaggio
IOPITOUR T.O. raccoglie l’indirizzo di fatturazione della carta di credito usata per acquistare il viaggio. Vengono inoltre raccolte informazioni relative alla carta di credito quali numero e tipo di carta, titolare della carta e data di scadenza della stessa, allo scopo di fatturare il viaggio acquistato tramite il Sito. Per maggiori informazioni sull’impegno di IOPITOUR T.O. a tutelare la sicurezza della carta di credito degli utenti, legga la nostra Protezione della carta di credito.
Informazioni su concorsi
IOPITOUR T.O. può occasionalmente offrire agli utenti registrati e ai visitatori del sito la possibilità di partecipare a concorsi. I dati raccolti da IOPITOUR T.O. in relazione alla partecipazione a un concorso, possono includere nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo di residenza del partecipante.
Ricerche
IOPITOUR T.O. può offrire agli utenti registrati e ai visitatori del Sito la possibilità di partecipare a indagini sul loro utilizzo del sito. In caso di utenti registrati, le indagini possono essere inviate anche via e-mail. Non esiste alcun obbligo di partecipare ad alcuna indagine e l’utente può scegliere di non ricevere queste indagini via e-mail seguendo le istruzioni per l’annullamento dell’iscrizione contenute in ogni indagine ricevuta via e-mail. I dati raccolti da IOPITOUR T.O. in relazione alla partecipazione a un’indagine, possono includere nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo di residenza del partecipante.
Contatti IOPITOUR T.O.
IOPITOUR T.O. raccoglie i Suoi dati personali quali nome e cognome, ID utente, indirizzo e-mail e/o numero di contatto ogni volta che Lei invia una domanda o un suggerimento o richiede assistenza per la visualizzazione del Suo itinerario, il Suo accesso al Sito o al Suo account. In questi casi i Suoi dati possono essere trattati da IOPITOUR T.O., secondo le modalità successivamente indicate.
I nostri partner
IOPITOUR T.O. ha stretto rapporti di collaborazione con stimate società terze allo scopo di offrire ai nostri utenti registrati e ai visitatori del nostro sito un’ampia gamma di prodotti e servizi. Tutti i servizi di viaggio offerti tramite IOPITOUR.COM forniti da un partner terzo sono descritti come tali. Sebbene collaboriamo con società terze di alto profilo, i nostri partner commerciali possono adottare prassi e politiche in materia di riservatezza diverse da quelle di IOPITOUR T.O.. La invitiamo pertanto a leggere le politiche dei nostri partner commerciali in materia di riservatezza al fine di conoscerne meglio le procedure di raccolta, impiego e divulgazioni dei Suoi dati.
Altri dati raccolti da IOPITOUR T.O.
Alcuni dati vengono raccolti automaticamente ogni volta che Lei visita il Sito (es. cookie e dati elettronici). I dati possono inoltre essere raccolti da altre fonti terze indipendenti.
Cookie e altre tecnologie web
Quando Lei visita il Sito, raccogliamo informazioni sul Suo computer e Le assegniamo un "cookie" (un piccolo file di testo identificatore esclusivo). Questo dato non viene fornito da Lei, ma raccolto automaticamente al fine di supportare la Sua visita al nostro Sito. Questo cookie non contiene alcun dato personale. Lei può scegliere in qualsiasi momento di non ricevere un file cookie abilitando il Suo web browser a rifiutare i cookie o a chiederLe se accettare un cookie. Ricordi che se rifiuta di accettare un cookie, non sarà in grado di accedere a numerosi servizi di viaggio e strumenti di pianificazione offerti da IOPITOUR T.O. Quando accede alle aree I miei itinerari o Il mio profilo del Sito, prenota o acquista un viaggio oppure usa determinati strumenti di pianificazione viaggio, IOPITOUR Le chiede di accedere come utente usando la Sua ID utente e la Sua password. Una volta che Lei abbia avuto accesso come utente iopitour.com, registriamo la Sua ID utente e nome sull’account utente nel file cookie del Suo computer. Se Lei ha selezionato la casella "Salva questa password sul mio computer per la registrazione automatica", in tale file cookie possiamo registrare anche la Sua password. L’ID utente, la password e il nome nel Suo account utente vengono registrati nel file cookie come dati crittografati, cosicché nessuno possa vedere i dati ivi contenuti ottenendo un accesso non autorizzato al Suo computer. I file cookie permanent! ti rimangono nel disco fisso del Suo computer finché Lei li non elimina manualmente. Un file cookie può essere inserito nel Suo disco fisso anche da società pubblicitarie terze di IOPITOUR T.O.. Tali società possono usare dati aggregati sulle Sue visite a questo e altri siti web allo scopo di fornire messaggi pubblicitari su prodotti e servizi di viaggio potenzialmente di Suo interesse. I dati da esse raccolti non includono i Suoi dati personali. Le società pubblicitarie terze possono a loro volta usare tecnologie volte a misurare l’efficacia dei messaggi pubblicitari. Ciò viene prevalentemente realizzato usando un Web beacon (un GIF a pixel singolo), che viene posto nel nostro Sito per raccogliere dati anonimi. Esse possono usare questi dati anonimi sulle Sue visite a questo e altri siti allo scopo di fornire messaggi pubblicitari di prodotti e servizi potenzialmente di Suo interesse. Durante questo processo, non viene raccolto alcun dato personale. I dati sono anonimi e non collegano azioni on-line a un soggetto identificabile.
Dati elettronici
IOPITOUR T.O. raccoglie alcuni dati tecnici dal Suo computer ogni volta che Lei richiede una pagina durante una visita al Sito. Questi dati vengono raccolti dal Web browser del Suo computer per migliorare il Suo utilizzo del nostro sito e possono comprendere il Suo indirizzo IP, sistema operativo, software del Web browser (es. Netscape Navigator o Internet Explorer), risoluzione dello schermo e Web site referrer. Dati da altre fonti
Per migliorare i servizi e la personalizzazione, di tanto in tanto possiamo ottenere dati su di Lei da altre fonti terze indipendenti e aggiungerli ai dati del nostro account. Il personale autorizzato IOPITOUR può inoltre aggiornare il Suo profilo affinché rifletta accuratamente eventuali nuovi dati contenuti in comunicazioni da Lei inviate.
Modalità di impiego dei Suoi dati
I dati raccolti su IOPITOUR T.O. possono essere usati per:
Dati di registrazione utente
Quando Lei si registra per diventare utente di IOPITOUR, usiamo i Suoi dati per creare il Suo account. Riceverà quindi un messaggio e-mail "Benvenuti nel sito IOPITOUR!" che contiene la Sua ID utente e descrive i vantaggi dell’utilizzo del Sito per pianificare e soddisfare le Sue esigenze di viaggio.
Pianificazione e acquisto del viaggio
I dati da Lei forniti durante la compilazione del Suo profilo di viaggiatore, vengono usati per confermare ed elaborare la prenotazione del Suo viaggio. I dati da Lei forniti al momento dell’acquisto del viaggio, vengono inoltre usati per addebitare la Sua carta di credito e fornirLe l’itinerario di viaggio, per via elettronica o corrispondenza.
Notifica di modifiche al viaggio
Qualora i Suoi piani di viaggio non potessero essere rispettati a causa di condizioni meccaniche, meteorologiche o legate al vettore aereo, IOPITOUR può inviarLe una notifica via e-mail per informarLa di tali condizioni e aiutarLa a trovare soluzioni di viaggio alternative.
Comunicazioni commerciali
Come utente registrato iopitour.com, Lei può ricevere da noi e-mail su speciali promozioni, indagini, concorsi voli speciali, promozioni hotel e villaggi, informazioni su viaggi o altre opportunità. Possiamo inoltre utilizzare il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono per contattarla in caso di cambiamenti al Suo itinerario di viaggio. Per accertare l’efficacia di queste e-mail, possiamo allegare un Web beacon che confermi che Lei abbia aperto il messaggio e-mail inviatoLe da IOPITOUR. Ciò avviene soltanto se il Suo computer supporta tale tecnologia.
Risposte a Sue domande o suggerimenti
Useremo il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono per risponderLe nel caso in cui invii una domanda o un suggerimento o richieda assistenza per la visualizzazione del Suo itinerario, il Suo accesso al Sito o il Suo account.
Miglioramento della qualità della Sua visita al nostro sito
Raccogliamo alcuni dati (es. informazioni di viaggio) in base alla Sua navigazione nel Sito al fine di migliorare la comprensione e il servizio ai nostri clienti. Tali dati ci consentono di ottimizzare la Sua capacità di navigare nel Sito e di sviluppare programmi e contenuti personalizzati che interessino i nostri utenti registrati e i visitatori del nostro sito. Non viene raccolto alcun dato personale, a meno che Lei non lo fornisca esplicitamente. Questi dati possono essere usati anche per visualizzare messaggi pubblicitari mirati. Le informazioni pubblicitarie sono ricavate dai dati da Lei esplicitamente forniti sul Sito, come per esempio origine o destinazione di un volo. Nessun dato personale viene usato per fornire messaggi pubblicitari mirati.
Condivisione dei Suoi dati
IOPITOUR T.O fornirà i Suoi dati esclusivamente ai propri partner fornitori dei servizi da lei richiesti o che svolgono determinate funzioni per suo conto o secondo quanto previsto dalla legge. IOPITOUR non vende o cede in locazione ad alcuno i Suoi dati personali.
Fornitori di servizi
Per fornire ed elaborare i servizi da Lei richiesti, IOPITOUR T.O. condividerà i Suoi dati personali con i propri fornitori autorizzati di servizi che prestano determinati servizi o svolgono determinate funzioni per suo conto. Condividiamo unicamente i dati sul viaggio prenotato o acquistato sul Sito. I nostri fornitori di servizi hanno bisogno dei dati del Suo profilo viaggiatore e della Sua carta di credito per elaborare e confermare la Sua prenotazione di viaggio. Questi fornitori di servizi comunicano i dati del Suo profilo viaggiatore ad alberghi, compagnie aeree, società di crociere, autonoleggio e altri fornitori di servizi di viaggio di cui Lei ha acquistato i prodotti. Come nel caso di qualsiasi altro agente di viaggio, questi dati devono essere condivisi con i nostri fornitori di servizi di viaggio per confermare la Sua prenotazione e le Sue preferenze di viaggio. Sebbene IOPITOUR T.O. offra prodotti di viaggio di alberghi, compagnie aeree, società d! i crociere, autonoleggio e altri stimati fornitori di servizi di viaggio, non abbiamo posto restrizioni a tali fornitori circa l’uso o la divulgazione di Suoi dati senza il Suo consenso. La invitiamo pertanto a esaminare le prassi in materia di riservatezza dei dati di eventuali fornitori di servizi di viaggio di cui abbia acquistato i prodotti sul Sito. Tali fornitori possono inoltre contattarLa, a seconda delle necessità, per ottenere ulteriori dati sulla Sua prenotazione confermata.
IOPITOUR T.O. può occasionalmente condividere dati aggregati con i propri fornitori di servizi. Tali dati non contengono alcun dato personale e sono usati per sviluppare programmi e contenuti personalizzati che interessino i nostri utenti registrati e i visitatori del Sito.
Qualora effettui una nuova prenotazione di viaggio o ne aggiorni una esistente chiamando il nostro CALL CENTER, un fornitore di servizi terzo potrà accedere ai Suoi dati, in base alle necessità, per rispondere alla Sua richiesta di servizio clienti.
IOPITOUR T.O. può contattare una terza parte stimata per facilitare la distribuzione di indagini, promozioni o programmi. Al completamento di questi progetti, tutti i dati saranno restituiti a IOPITOUR T.O.
Partner commerciali
Per offrire i servizi di viaggio IOPITOUR T.O., ci siamo associati anche con vari siti web di terzi. Queste società terze hanno aggiunto sezioni di viaggio ai rispettivi siti web allo scopo di offrire i servizi di viaggio forniti da IOPITOUR T.O.. Non condivideremo alcuno dei Suoi dati personali con tali società terze, anche nel caso in cui Lei si registri su IOPITOUR T.O. tramite i loro siti.
I nostri obblighi
Ai sensi di legge, IOPITOUR T.O. può essere tenuta a divulgare i dati da Lei forniti per ottenere i nostri prodotti o servizi di viaggio. IOPITOUR T.O. può inoltre divulgare dati contro qualcuno che rappresenti una minaccia per i propri interessi (come per esempio la frode di un cliente) o le cui attività possano nuocere ad altri. In alcuni casi, IOPITOUR T.O. può altresì trovarsi nella necessità di fornire dati sui clienti a terzi, come per esempio società di carte di credito, al fine di risolvere controversie sorte nella normale conduzione dell’attività.
Altri siti web
In tutto il Sito esistono numerosi punti che possono collegarLa ad altri siti web che non operano ai sensi delle prassi IOPITOUR T.O. in materia di riservatezza dei dati. Quando Lei fa clic e accede a tali siti web, le prassi IOPITOUR T.O. in materia di riservatezza dei dati non sono più valide. La invitiamo ad esaminare le informative sulla privacy di tutti i siti web di terzi al fine di comprenderne le procedure di raccolta, uso e divulgazione dei Suoi dati.
Modalità di controllo dell’uso dei Suoi dati e accesso ai Suoi dati
IOPITOUR T.O. ritiene che tutti gli utenti registrati e i visitatori del sito debbano avere il controllo sulla raccolta e sull’uso dei loro dati personali. Lei può accedere ai Suoi dati nelle seguenti aree di IOPITOUR.COM:
Il mio profilo
La pagina Il mio profilo sul Sito consente agli utenti registrati di visualizzare e modificare le impostazioni del loro account. L’opzione di impostazione e-mail Le consente di modificare il Suo indirizzo e-mail e di iscriversi o annullare l’iscrizione a servizi di comunicazioni promozionali e-mail. Può anche modificare la Sua password e scegliere di inserire automaticamente la password al momento di accedere al Sito. Può aggiungere nuovi viaggiatori ed eliminare viaggiatori esistenti dal Suo profilo utente, aggiornare o correggere nomi, numeri di telefono, informazioni passaporto e contatti di emergenza per i viaggiatori associati al Suo profilo nonché aggiornare le Sue preferenze di viaggio.
Può anche chiudere il suo account iopitour.com selezionando l’opzione Chiudi l’account. Una volta chiuso l’account, non potrà più collegarsi o accedere alle informazioni associate all’account, ma potrà aprire un nuovo account in qualsiasi momento. Le invieremo una e-mail di conferma di chiusura dell’account all’indirizzo e-mail contenuto nel Suo profilo utente.
Comunicazioni da IOPITOUR T.O.
Gli utenti ricevono comunicazioni da IOPITOUR T.O. quando:
Registrazione come utente iopitour.com
Allorché si registra come nuovo utente iopitour.com, riceverà un messaggio e-mail "Benvenuti nel sito Iopitour!", che contiene la Sua ID utente e descrive i vantaggi dell’utilizzo del Sito per pianificare e soddisfare le Sue esigenze di viaggio.
Richiesta di chiusura o aggiornamento di un account
Quando completa la richiesta di chiusura di un account o di modifica dei dati del Suo account (es. aggiornamento del Suo indirizzo e-mail), Le invieremo una e-mail di conferma.
Acquisto di un viaggio
Ogni volta che acquista un viaggio tramite iopitour.com, o modifica o annulla una prenotazione di viaggio confermata, riceverà la conferma del Suo itinerario di viaggio via e-mail. Qualora i Suoi piani di viaggio non potessero essere rispettati a causa di condizioni meccaniche, meteorologiche o legate al vettore aereo, IOPITOUR T.O. può contattarLa per informarLa di tali condizioni e aiutarLa a trovare soluzioni di viaggio alternative.
Scelta di ricevere comunicazioni commerciali promozionali
Se al momento della registrazione ha scelto di ricevere comunicazioni commerciali, riceverà e-mail che Le comunicano speciali promozioni od altre notizie di viaggi. Le e-mail promozionali intendono informarLa di opportunità di viaggio nuove od esclusive o di offerte speciali disponibili su IOPITOUR T.O. Può decidere di annullare in qualsiasi momento la Sua iscrizione ai servizi e-mail promozionali di IOPITOUR.
Occasionalmente, e sempre che alla registrazione abbia scelto di ricevere e-mail promozionali, riceverà inoltre corrispondenza postale che Le comunica promozioni speciali o altre notizie di viaggi. Può annullare l’iscrizione a questo servizio di corrispondenza postale promozionale inviando a info@iopitour.com una e-mail recante la parola "unsubscribe" (annullamento iscrizione) nella riga Oggetto e indicante il Suo indirizzo e-mail iopitour.com, nonché il Suo indirizzo di residenza oppure seguendo le istruzioni contenute nel materiale di corrispondenza postale da Lei ricevuto.
Richiesta di supporto clienti o invio di domande/suggerimenti
Quando richiede assistenza per la visualizzazione del Suo itinerario, il Suo accesso al Sito o al Suo account, Le risponderemo via e-mail o telefono.
Indagini Per aiutarci a migliorare il Sito e il nostro servizio ai clienti, di tanto in tanto potremo inviarLe delle indagini via e-mail allo scopo di conoscere meglio la Sua opinione sul nostro sito. Non ha alcun obbligo di partecipare a tali indagini e può scegliere di non riceverle seguendo le istruzioni per l’annullamento dell’iscrizione contenute in ogni indagine via e-mail da Lei ricevuta.
Tutela dei Suoi dati
Desideriamo che i nostri utenti registrati e i visitatori del Sito usino con fiducia IOPITOUR T.O. per pianificare e acquistare i loro viaggi e siamo pertanto impegnati a tutelare i dati da noi raccolti. IOPITOUR ha attuato un programma di sicurezza per proteggere i dati memorizzati nei nostri sistemi da un accesso non autorizzato. Al momento, IOPITOUR T.O. memorizza soltanto i dati da Lei forniti durante la registrazione come utente iopitour.com, la creazione di un profilo di viaggio, l’acquisto di un viaggio.I nostri sistemi sono configurati con crittografia dati o tecnologie di scrambling e firewall conformi agli standard dell’industria. Quando invia dati personali a iopitour.com tramite Internet, tali dati sono protetti dalla tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per assicurare una trasmissione sicura.
Modifiche all’Informativa sulla privacy IOPITOUR T.O.
La presente Informativa sulla privacy è stata elaborata e inserita nel Sito il 20 Novembre 2007 IOPITOUR T.O. si riserva il diritto di modificare tale Informativa in qualsiasi momento e per qualsivoglia ragione. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa o al modo in cui IOPITOUR T.O. utilizza i Suoi dati personali, IOPITOUR T.O. provvederà a darne adeguatamente e ampiamente notifica, prima di procedere alla loro attuazione. Indipendentemente da aggiornamenti successivi, rispetteremo le prassi in materia di riservatezza dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy nel momento in cui Lei ci ha fornito i Suoi dati. Qualora avesse domande sulla nostra Informativa sulla privacy, ci invii un messaggio e-mail.
Contatti IOPITOUR T.O.
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